دراسة الحالة: تنطلق إنتاجية شركة ساوث ويست إيرلينس من استخدام المحاكاة الافتراضية لتمكين “تكنولوجيا المعلومات كخدمة”

الاستماع إلى البودكاست. العثور عليه على اي تيونز / آي بود. قراءة النص الكامل أو تحميل نسخة. الراعي: فموير.

من فموورلد، مستحضرات التجميل العملاق ريفلون يسخر قوة الغيمة الخاصة لإنتاج المدخرات الرائعة وتجنب التكلفة؛ من فموورلد، نيويورك يورونكست على الهجين سحابة الرؤية والاستراتيجية وراء منصة أسواق رأس المال سحابة العمودية؛ فموير في فسفير 5 يضرب الشوارع؛ فموير تطلق الإصدار المطور للخدمة السحابية؛ فتيلة مضخة السحب الخاصة، وإصدارات هب فيرتوالزيستم ل فموير في فمورلد

ملخصات دراسة الحالة التالية تركز مقابلة دراسة الحالة المباشرة على شركة ساوث ويست إيرلينس، وهي واحدة من أفضل الشركات في أي مكان، مع ما يقرب من 35 عاما على التوالي من الربحية، وكيف أن “تكنولوجيا المعلومات كخدمة” كانت تحويلية بالنسبة لهم من حيث الإنتاجية.

وتأتي هذه القصة كجزء من سلسلة موجزة خاصة بودكاست من مؤتمر فمورلد 2011 مؤخرا. سلسلة يستكشف أحدث في الحوسبة السحابية والبنية التحتية الافتراضية التطورات.

التعاون؛ ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟؛ كسو؛ من الذي يؤثر على مدراء المعلومات؟ وهنا أعلى 20؛ ككسو؛ بنك أنز لخلط سطح المكتب التنفيذي التكنولوجيا؛ مراكز البيانات؛ دلتا يضع ثمن على انقطاع النظم: 150 مليون $ في الدخل قبل خصم الضرائب

هنا لتبادل المزيد حول كيف جنوب غرب الابتكار والتكيف مع تكنولوجيا المعلومات باعتباره مفرقا استراتيجيا مقنعة هو بوب يونغ، نائب الرئيس للتكنولوجيا وكبير موظفي التكنولوجيا في جنوب غرب الخطوط الجوية. [ديسكلوسور: فموير هو الراعي للإحاطات الصوتيةالبث المباشر.]

وهنا بعض مقتطفات

G أردنر: لقد سمعنا الكثير عن تكنولوجيا المعلومات كخدمة. كيف كنت في جنوب غرب قادرة على الحفاظ على تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر في دور التمكين؟

Y أونغ: ونحن نلقي نظرة وتحاول أن يكون ما يريده المسافرون في شركة طيران، ونحن نبحث باستمرار عن سبل لتحسين الخطوط الجوية جنوب غرب وجعله أفضل لعملائنا، وهذا هو حقا حيث الافتراضية وتكنولوجيا المعلومات كخدمة يأتي إلى لعب.

الناس يريدون أن يكونوا قادرين على الحصول على Southwest.com، إجراء الحجز، تسجيل الدخول إلى مكافآتهم السريعة أو برنامج الولاء لدينا، و أريد أن تكون قادرة على القيام بذلك عندما يريدون القيام بذلك، عندما تحتاج إلى القيام بذلك ، من أينما كانوا. وانها مجرد كبيرة لتكون قادرة على توفير تلك الخدمة.

ونحن نقدم ذلك لهم في أي لحظة في الوقت الذي يريدون بطريقة موثوق بها. وهذا حقا ما يحصل عليه – لجعل المهام والحلول التي نقدمها في كل مكان حتى الناس لا تحتاج حقا للتفكير في أي شيء آخر غير “أنا بحاجة إلى القيام بذلك وأنا أستطيع أن أفعل ذلك الآن.”

في متناول يدك؛ G أردنر: أسافر قليلا ويبدو لي أن الأمور قد تغيرت كثيرا في السنوات القليلة الماضية. واحدة من الأشياء الجميلة هي أن المعلومات يبدو أن في متناول يدك أكثر من أي وقت مضى. أنا لا يبدو أن الخروج من حلقة الآن كمسافر. يمكنني معرفة التغييرات ربما بأسرع الناس على البوابة.

فكيف كان هذا نقل المعلومات ممكن؟ كيف كنت قادرا على مواكبة مطالب وتوقعات المسافرين؟

Y أونغ: إذا كنا نتحدث عن المعلومات وتدفق المعلومات من خلال التطبيقات والخدمات، فإنه يبدأ حقا لتقسيم الجوانب التقنية الأساسية لذلك حتى العملاء وموظفينا لا تحتاج حقا للتفكير في ذلك. عندما يريدون الحصول على رحلة على البوابات، والراكب هو على ساق الرحلة، وما إلى ذلك، فإنها يمكن المضي قدما والحصول على ذلك في أي لحظة من الزمن.

وينطبق الشيء نفسه على كيفية توفير تكنولوجيا المعلومات كخدمة. ما نريد أن نكون قادرين على القيام به هو توفير تكنولوجيا المعلومات كلما أرادوا ذلك، كلما كانوا في حاجة إليها، في نقطة التكلفة الصحيحة، وتلبية احتياجاتهم. لدينا بعض من أفضل العملاء في العالم، وأنها ترغب في القيام بأشياء لأنفسهم. نحن نريد أن نسمح لهم أن يفعلوا ذلك لأنفسهم وتكون قادرة على توفير موظفينا نفس؛ G أردنر: كيف في تكنولوجيا المعلومات كنت قادرا على خلق البنى التحتية المشتركة، والحد من التكرار، وبعد ذلك لا يزال تصاعد لتلبية جميع الاحتياجات الخاصة بك ؟

حجم كبير

Y أونغ: ما كنا قادرين على القيام به وكيف تمكنا من مواجهة بعض هذه التحديات هو من خلال عدد من المنتجات المختلفة فموير. واحدة من المنتجات الأساسية هي فموير نفسها، إذا كنا نتحدث عن فسفير، فموتيون، وما إلى ذلك، لتكون قادرة على توفير تلك الافتراضية. يمكنك الحصول على محاكاة افتراضية من 1 إلى 10 اعتمادا على نوع الخوادم والشفرات التي تستخدمها، مما يساعدنا على جانب البنية التحتية للمنزل للحفاظ على السعة التخزينية والفيزيائية والكهربائية في مراكز البيانات .

لكنه يسمح لنا أيضا، ونحن نتحرك، وتوطيد، وتوسيع هذه المراكز البيانات المختلفة، لتكون قادرة على نقل هذا الجهاز الظاهري (فم) بسلاسة بين النقاط. ثم، لا يهم أين هو قيد التشغيل.

وهذا يسمح لنا القدرة. حتى إذا كان لدينا بيع أجرة وأنا بحاجة إلى إضافة القدرة على بعض الخدمات التي نقدمها، فإنه يعطي لنا وفريقنا التي تدير البنية التحتية القدرة على تقديم خدمات جديدة على فمس جديدة بسلاسة. انها المقابس الحق في كيفية القيام به الأشياء، بحيث سحابة الداخلية يسمح لنا عدم تجربة بليبس.

لقد كان إضافة كبيرة بالنسبة لنا من منظور إدارة القدرات والقدرة على الحصول على القدرة المناسبة، مع التطبيقات المناسبة، في الوقت المناسب. انها تسمح لنا لإدارة ذلك في مثل هذه الطريقة التي شفافة بالنسبة للمستخدمين النهائيين لدينا حتى أنها لا تلاحظ أي من هذا يحدث في الخلفية، والخبرة ليست مختلفة.

بدأنا بيئات الافتراضية لدينا منذ حوالي 18 شهرا. ذهبنا من كمية صغيرة جدا من المحاكاة الافتراضية إلى ما صاغتنا استراتيجية خادم 2.0، الذي كان حقا مزيج من شفرات الأجهزة القائمة على السلع مع فموير على ذلك.

وهذا سمح لنا في العام الماضي في الربع الأول والثاني أن ينمو من عدة مئات من أجهزة القياس الافتراضية إلى أكثر من عدة آلاف، وهو المكان الذي نحن فيه اليوم في بيئة الإنتاج. إذا كنت تتحدث عن الإنتاج، والتنمية، والاختبار، والإنتاج هو مجرد واحدة من تلك البيئات.

وقد سمح لنا لتوسيع ذلك بسرعة كبيرة دون الحاجة إلى إضافة ألف خوادم المادية. وقد كان لها فائدة هائلة بالنسبة لنا في إدارة قوتنا، والفضاء، والتبريد في مركز البيانات، جنبا إلى جنب مع السماح مهندسينا الذين يقومون بالعمل اليومي أن يكون وسيلة واحدة لإدارة ذلك، ونشر، و نقل الاشياء حول أكثر تلقائيا. أنها لا تحتاج إلى الفوضى مع أن بعد الآن، فموير فقط يعتني المنتجات المختلفة التي هي جزء من جناح فموير.

G أردنر: وثقتكم، هل ارتفع إلى المستوى الذي تبحث فيه 70، 80، 90، أكثر من ذلك بكثير من المحاكاة الافتراضية؟ كيف تتوقع إنهاء هذه الرحلة؟

على استعداد للتطور

Y أونغ: أحب أن أكون في 100٪ افتراضية. وسيكون ذلك رائعا. أعتقد أنه لا يزال لدينا للأسف بعض المصنعين وبائعي البرامج – ونحن نسميهم الباعة، لأننا عادة لا نقول الشركاء – الذين يقررون أنهم لن يدعموا برامجهم قيد التشغيل في البيئة الافتراضية. وهذا يمكن أن يخلق مشاكل، وخصوصا عندما تحتاج إلى الحفاظ على بعض هذه الأنظمة حتى 24 × 7، 365، مع توافر 99.95 في المئة.

ونحن نأمل أن التغييرات، ولكن الهدف سيكون للتحرك بقدر ما نستطيع، لأنه إذا كنت ألقي نظرة على الافتراضية، ونحن نوع من سحابة خاصة الداخلية لدينا. ما يفعله حقا هو الحصول على استعداد لنا للتطور الذي سيحدث على مدى السنوات المقبلة، 5، 7، أو 10، حيث قد يكون لديك التطبيقات والبيانات المنتشرة في سحابة، سحابة خاصة افتراضية، سحابة العامة إذا كان الأمن يصبح جيدا بما فيه الكفاية، حيث كنت قد حصلت على جلب كل هذه الاشياء معا.

إذا كنت بحاجة إلى كميات هائلة من القدرات والتطبيقين ليست مشتركة في الموقع التي تحتاج إلى التحدث ذهابا وإيابا، عليك أن تكون أكثر كفاءة بكثير على المكالمات والاتصالات وجعل ذلك سلس للعملاء.

وهذا يعطينا منصة للبدء في تعلم المزيد والبدء في تطوير تلك الحلول التي لا تحتاج إلى أن تكون مجمعة في مركز البيانات أو في واحد أو اثنين من مراكز البيانات، ولكن يمكن حقا أن يدفع أينما كان من المنطقي. ويمكن أن يكون ذلك من حيثما كان مركز البيانات الأكثر كفاءة من منظور التكنولوجيا الخضراء، واستخدام أقل طاقة الكهرباء والتبريد، إلى الطاقة البديلة، إلى ما هو معقول في وقت من السنة.

هذا هو إضافة ضخمة وفوز كبير بالنسبة لنا في مجتمع تكنولوجيا المعلومات لتكون قادرة على البدء في الاستفادة من بعض من تلك الافتراضية وحتى عبر المواقع المادية.

G أردنر: هل هناك ميزة مركزية لهذا هو أيضا دفع أرباح؟

Y أونغ: هذا هو حجر الزاوية الضخم في مجموعة من الأدوات التي كنا قادرين على الحصول من خلال فموير هو أن تكون قادرة على نشر حلول مخصصة وحتى بعض الحلول الجاهزة على منصة قياسية، وأنظمة التشغيل القياسية، ومعيار وتكوينات، والحاويات القياسية للويب، وما إلى ذلك فإنه يسمح لنا لنشر تلك الاشياء في غضون دقائق، في حين أنه كان يأخذ المهندسين يدويا الذهاب إلى تكوين كل شيء على حدة. كان ذلك وفورات ضخمة.

الشيء الآخر هو، بمجرد الحصول على حق التكوين وكان لديك ذلك الآلي، لم يكن لديك ما يدعو للقلق الناس أخذ بعض الأخطاء البشرية. تلك سوف يحدث، وكنت قد حصلت على العودة وإعادة شيء. أن القضاء على الخطأ والسرعة التي يمكننا أن نفعل ذلك هو مساعدة. كما يمكنك توسيع أقدام الخادم وعدد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم لديك دون الحاجة إلى إضافة إلى موظفيك، يمكنك أن تفعل أكثر من ذلك مع نفس العدد من الموظفين أو أقل.

G أردنر: ما هو شعورك حيال سطح المكتب الظاهري؟

Y أونغ: ما يدفعنا حقا إلى إلقاء نظرة على أنه في جميع أنحاء بيئتنا يمكننا السيطرة على الأمن على سطح المكتب الظاهري، وما إلى ذلك، بشكل واضح جدا، بسرعة كبيرة وتقديم ذلك في خدمة كبيرة.

أجهزة جوال جديدة

T الشيء الآخر الذي يؤدي إلى هذا هو، وليس فقط ما تحدثنا عنه في الأمن، هو عدد كبير من العلامة التجارية الجديدة الأجهزة النقالة – أجهزة إفون، آي باد، أجهزة الروبوت، غالاكسي. لدى هب جهاز جديد. ريم لديه جهاز جديد. نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على تقديم خدماتنا بطريقة أكثر انتشارا. سطح المكتب الظاهري يسمح لنا للمضي قدما وتقديم بعض تلك التي لا تحتاج إلى السيطرة على الأجهزة. أنا فقط السيطرة على واجهة، والتي يمكن أن تحمي أنظمتنا تقريبا، وانها حقا أنيق جدا.

كنت على واحدة من أجهزتي في اليوم الآخر، وكان قادرا على الذهاب في عبر سطح المكتب الظاهري الذي تم إعداده لتكون قادرة على استخدام بعض الأنظمة الأساسية دون وجود كل تلك الأشياء تحميلها على الجهاز الخاص بي، وكان ذلك عن طريق الإنترنت. لذلك عملت بشكل جيد بشكل جيد.

الآن، هناك بعض القضايا التي عليك القيام به اعتمادا على ما إذا كنت تفعل التجميع والمرافق، ولكن يمكنك بسهولة من خلال الحصول على بعض من ذلك مع الإعداد الافتراضية الافتراضية والشبكات.

الاستماع إلى البودكاست. العثور عليه على اي تيونز / آي بود. قراءة النص الكامل أو تحميل نسخة. الراعي: فموير.؛ قد تكون مهتمة أيضا

ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟

من الذي يؤثر على مدراء تقنية المعلومات؟ إليك أهم 20 أغنية

بنك أنز لخلط سطح السفينة التكنولوجيا التنفيذية

دلتا تضع علامة على انقطاع الأنظمة: 150 مليون دولار في الدخل قبل الضرائب

Refluso Acido